Какво да правя в случай на рекламация?
Aко, противно на очакванията, нещо не е наред с вашите стоки, ние ще се радваме да изясним и отстраним проблема в най-кратък срок. За да осигурим възможно най-бърза обработка на искането Ви, моля свържете се с нас на следните телефонни номера:
0888…
Съгласно чл. 123 от ЗЗП, всеки клиент има право да предяви рекламация на стоката. На рекламация подлежат дефектни стоки или стоки с констатирани липси.
Законовият срок за връщане на стока/продукт , закупени онлайн (отказ от договор, сключен от разстояние) е: 14 дни, считано от датата, на която потребителят е получил стоката или продукта.
Правото на отказ важи само за неперсонализирани стоки, закупени от сайта. Не подлежат на замяна или връщане артикули, които са изработени по индивидуални изисквания/размери на клиента.
При желание за връщане, свържете се с нас на посочените в сайта контакти, за да Ви окажем помощ с попълването на формуляр за връщане на продукт. След това можете да изпратите продукта(-ите) до предварително подаден от нас адрес, използвайки услугите на избрана от Вас куриерска фирма. Цената на доставката при връщане на стоки се поемат от клиента.
След като получим върнатата пратка, ние ще я прегледаме внимателно, за да се убедим, че отговаря на изискванията за връщане (ненарушен търговски вид и функционалност). След това, в рамките на 7 работни дни, ще възстановим сумата по банков път на посочения от Вас IBAN.